Refund policy
En CuerpoSanoES™, creemos en ayudarte a sentirte segura, cómoda y satisfecha con tus productos de cuidado personal. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia transparente y sin complicaciones, para que siempre te sientas bien cuidada.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre devoluciones y reembolsos:
📅 Garantía de satisfacción de 30 días
Respaldamos nuestros productos con una Garantía de Satisfacción de 30 Días. Si no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible por solucionarlo, ya sea con consejos para obtener mejores resultados, probando otro producto o un reembolso, según sea el caso.
Nota:
Para optar a un reembolso, se requiere una prueba clara en foto o video del uso del producto y los resultados. Los gastos de envío no son reembolsables.
📦 Devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
• El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original . • Debe solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Si su artículo califica:
1. Envíe una foto del producto sin abrir a nuestro equipo de soporte. 2. Una vez aprobado, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones. 3. Tras recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos un reembolso completo del subtotal de su pedido (sin incluir los gastos de envío).
🕒 Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que su banco o proveedor de tarjeta complete su reembolso. 🚚 Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. ⚠️
💥 Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Le enviaremos un reemplazo o le ofreceremos una solución adecuada.
Para ayudarnos a procesar esto rápidamente, incluya:
• Una breve descripción del problema • Una fotografía clara del artículo y el embalaje
❓¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier pregunta sobre su pedido, inquietudes sobre productos o devoluciones.
Los fines de semana, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos (hasta 48 horas) debido a la reducción de personal.
📧 Contáctanos en: hellocuerposanoes@gmail.com
Gracias por elegirnos. Es un honor para nosotros ser parte de su rutina de cuidado personal.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la misma antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y seguir usando los productos CuerpoSanoES™, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.